La demande
La réponse
Loffre
La commande
La livraison et le transport
Les lettres concernant les paiements
Les procédures de rappel et mise en demeure
Les réclamations
Formules pour informer
Formules pour annexer des pièces jointes à la lettre
Formules conclusives pour exprimer lattente dune confirmation ou de solution
Pour confirmer
Pour accuser réception de documents, envoi, etc.
Pour exprimer le contentement et la satisfaction
Pour exprimer la gratitude
Pour présenter des excuses
Pour exprimer le regret
Pour exprimer létonnement
La lettre et lemploi
Formules et expressions conclusives