Stil i fraze u poslovnoj korespondenciji
Upiti
Odgovaranje na upit
Raspitivanje o cenama (traženje cenovnika) i odgovori
Porudžbine
Navođenje cena - kotacije
Potvrda prijema porudžbine
Odbijanje porudžbine
Otkazivanje ili izmena porudžbine
Transport
Osiguranje
Plaćanje
Banke
Zahtevi za plaćanje
Žalbe i njihovo regulisanje
Sastanci
Pisma zahvalnosti
Pisma izvinjenja
Čestitke
Saučešća
Propratna pisma - prijave za posao
Preporuke